Een klant van Kruidvat ervaart frustratie over de fotoservice, omdat de beloofde levering de volgende dag niet is nagekomen. Na een lange avond bezig te zijn geweest met het uploaden van foto's, kreeg de klant te horen dat de levering pas op maandag zou plaatsvinden, terwijl het nu woensdag is. De klant voelt zich misleid door de informatie op de website.
Op de site staat: voor 20 uur besteld, volgende dag in huis. Ik zit met het veel te trage f* programma een hele avond foto’s te uploaden en krijg de melding maandag wordt het geleverd. (het is nu woensdag!). Na 4 uur (!) foto’s een voor een uploaden geen tijd meer om bij concurrent te kijken. Stelletje hufters.
Ik wil mn foto's zoals beloofd vrijdag in huis
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
