Mijn Klacht:
Deze dag telefoon gekregen van iemand van de klantendienst van basic fit over mijn betaling aan hen.
Ik heb enige tijd geleden een sms met betaling van hen ontvangen. Waarschijnlijk heb ik deze gewist toen ik andere berichten aan het verwijderen was.
Nu belde die mevrouw mij op dat er nog een betaling opstond. Ik heb haar gezegd dat ik ervan op de hoogte was en gevraagd of ze een factuur aan mij kon sturen zodat ik deze kon betalen. Volgens haar zou ik al 1 factuur en 2 aanmaningen gekregen hebben en is ze heel zeker dat ik niet wil betalen dat ze dat zo dan ging doorgeven ofwel dat ik een betalingsbelofte moet doen.
Kan dit echt zomaar ?? Denk ik dan ?
Ze wil mij geen factuur of sms meer sturen. Dan maar een email, ze ging mij deze per direct doorgeven maar deze heb ik nog altijd niet ontvangen ?
Ik heb hier heel erg mijn bedenkingen bij. Ik heb toegegeven dat ik die betaling niet heb kunnen doen doordat ik de sms verwijderd heb en er niet meer moet aan gedacht hebben en dan zegt ze me zomaar met een grote flair dat ze zal doorgeven dat ik niet wil betalen.
Nu mag ze het onkennen al dat ze wil al mijn gesprekken worden opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mij kunnen aantonen aanmaningen gestuurd te hebben en de "beloofde" mail verstuurd te hebben. Indien ze dat niet kunnen ga ik hun zogenaamde aanmaningskosten niet betalen en lidgeld van die maanden.
