Mijn Klacht:
Ergens halfweg april kocht ik 2 gordelsnijders/glashamers aan via Gave Actie. Hierbij kreeg ik de melding dat ze met vertraging verzonden zullen worden. Hierbij geen enkel probleem. Uiteindelijk zouden ze op 30/4 volgens hun magazijn planning verzonden zijn.
Helaas had ik na enige tijd nog niks ontvangen en zocht ik dus contact op via de klantendienst. Deze zeiden me dat deze vrijdag dezelfde week verzonden zullen worden. Helaas was dit niet het geval, terwijl de mei maand gepasseerd is.
Gezien ik ook maar geen update status kreeg, nam ik nogmaals contact op. Opnieuw dezelfde belofte, maar na 3 maanden nog steeds geen bestelling.
Na mijn laatste email heb ik helemaal geen reactie meer gekregen.
Gewenste Oplossing:
Voor mij hoeft dit niet meer.
Ik kan begrip opbrengen wanneer er vertraging oploopt, maar niet wanneer de consument in de steek gelaten wordt, terwijl de betaling al 3 maanden geleden verricht is.
Ik wil dus ook geen levering meer, en vraag gewoon het totale bedrag terug te innen.
