Terug

Klacht: Wachten op bestelling scheermesjes (11 apr 2015)

Winnie3434 op 08 juni 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Eelco, Je bestelling is 20 mei verstuurd als briefpost. Mocht het nog steeds niet zijn aangekomen, mail ons dan jouw IBAN nummer, zodat we je kunnen terug betalen. Op dit moment hebben we het niet op voorraad om het...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant heeft op 11 april scheermesjes besteld bij Gave Actie, maar deze zijn tot 8 juni 2015 nog niet geleverd. Ondanks dat de status op de factuur aangeeft dat de bestelling is verzonden, heeft de klant geen reactie ontvangen op een eerder verzonden contactformulier.

Mijn Klacht:

Op 11 april heb ik scheermesjes besteld welke tot op heden (08-06-2015) nog steeds niet zijn geleverd, ik heb ruim 1 week geleden via het contact formulier op de website contact gezocht maar tot op heden geen reactie ontvangen.
Wanneer ik op de factuur online kijk staat er achter de status verzonden, alleen zo staat het al ruim 4 weken, er is alleen niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik houd er niet van aan het lijntje te worden gehouden, als bepaalde artikelen niet (meer) kunnen worden geleverd dient de consument het betaalde bedrag retour te krijgen met duidelijke informatie dat het artikel niet geleverd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 11 juni 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eelco, Je bestelling is 20 mei verstuurd als briefpost. Mocht het nog steeds niet zijn aangekomen, mail ons dan jouw IBAN nummer, zodat we je kunnen terug betalen. Op dit moment hebben we het niet op voorraad om het nogmaals te leveren. Excuus voor het ongemak. Je kunt ons mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Winnie3434

Heeft op 20 juni 2015 om 11:03 geantwoord

Via de reactie een terugbetaling regeling aangeboden gekregen voor betaald artikel wat nooit is geleverd.
Nu 5 dgn (16-06) na oplossing geen reactie meer terug gehad via email [email protected], ook het betaalde bedrag is nog niet teruggestort.
Gave actie mag wel een oplossing hebben aangeboden maar er komt totaal geen respons en actie op mijn verzonden mails, zolang mijn betaalde bedrag niet is teruggestort is de klacht voor mij nog niet opgelost !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gave Actie

Alle klachten over Gave Actie →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Gave Actie
Zo werkt het