fransdaalmeyer op 05 juni 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Frans, Bedankt voor je bericht. Ik ben bang dat er een misverstand is. De 50% korting wordt gegeven op de inschrijfkosten, niet op de abonnementskosten. Mijn excuses voor de onduidelijkheid. Met vriendelijke groet, Nathalie
Een klant van Basic Fit heeft een jaarabonnement afgesloten met een openingskorting van 50%, waarbij twee pasjes voor €92,- per pasje zijn aangeschaft. De klant is verrast door een afschrijving van €191,88 per pasje en vraagt zich af hoe dit kan. De klacht is inmiddels opgelost.
wy hebben een jaarabonnenement afgesloten met een openingskorting van 50%. 2 pasjes voor €92,- per pasje. nu willen jullie €191,88,- afschrijven per pasje . Hoe kan dat ???? . het betreft een basic easy abonnenement.
Als ik de korting krijg die is toegekend. ik neem aan dat er by jullie administratie iets is fout gegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 13:52 geantwoord
Beste Frans,
Bedankt voor je bericht.
Ik ben bang dat er een misverstand is. De 50% korting wordt gegeven op de inschrijfkosten, niet op de abonnementskosten.
Mijn excuses voor de onduidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Nathalie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
