Klacht: Op een niet leuke manier abonnement gemaakt.

Maria Quataert op 04 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Quataert, Inmiddels hebben wij u telefonisch gesproken over de klacht. Wij vertrouwen erop dat de oplossing die wij in het gesprek hebben geboden voor u naar alle tevredenheid is. Met vriendelijke groet, De Telegraaf.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Een 72-jarige vrouw uit Hendrik Ido Ambacht heeft een klacht ingediend over de manier waarop zij een jaarabonnement op de Telegraaf heeft afgesloten. Ze voelt zich misleid door de verkoper, die niet duidelijk heeft gemaakt dat het abonnement een jaar loopt en kosten met zich meebrengt. Haar kinderen zijn boos en willen dat het abonnement onmiddellijk wordt opgezegd, omdat zij vinden dat ouderen op een onterechte manier worden benadeeld.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Heb mij verleden week zaterdag in de plaats Hendrik Ido Ambacht in het winkelcentrum de Schoof op een niet leuke manier abonnement voor 1 jaar laten aanzeggen,daar wil ik vanaf ben een vrouw van 72 jaar weduwe en kan deze kosten er niet bij hebben en heb ook niet begrepen dat je er een 1 jaar aan vast zit als deze Jonge Heer die goed verkoop praatje kan hebben maar niet gelijk zeg je zit er een jaar aan vast en niet gratis waar hij steeds mee opzadelt dan had dit nooit gebeurd.
Mijn kinderen zijn woedend dat ik daar ben in getrapt en wil met onmiddellijk datum dat opzeggen en zal het zeker doorgeven hoe je op een zo genaamd onschuldig manier zekere oudere er in geluisd wordt.
Dit kan toch niet waar zijn als de telegraaf om zo klanten er in te laten nemen.
Ook is dit een hele slechte reclame voor de telegraaf zelf.

Wachtend op antwoordt maar wel met opzegging wil hier vanaf mijn financiële uitgaven kan dit er niet bij hebben.

Maria Quataert.

Gewenste Oplossing:

Als het met onmiddellijk ingang deze abonnement wordt opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Telegraaf

Heeft op 04 juni 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Quataert,

Inmiddels hebben wij u telefonisch gesproken over de klacht. Wij vertrouwen erop dat de oplossing die wij in het gesprek hebben geboden voor u naar alle tevredenheid is.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf.

Maria Quataert

Heeft op 06 november 2015 om 16:39 geantwoord

Goedemiddag,

Het is gelukkig opgelost en hoop ook niet dat in september als mijn abonnement in zal gaan dat dit dus niet gebeurd zoals
Mv Nas Mina ook hebt beloofd.

Bedankt voor de oplossing was echt een probleem voor mij waar ik vanacht van wakker heb gelegen enorme opluchting.

Vriendelijk groetend,
Maria Quataert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM