Mijn Klacht:
Gisteren hebben wij de bijlage Vrouw niet ontvangen. Het bezorgen van de krant zelf en nu de bijlage die mist is hopeloos. Wil graag deze bijlage nabezorgt hebben
Gewenste Oplossing:
Als ik ontvang wat ik hoor te krijgen
Klacht: geen bijlage vrouw ontvangen
mvo46 op 30 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Oostveen, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels met prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij doen er alles aan om de bezorging...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de bijlage Vrouw bij de krant. De klant beschrijft de bezorging als teleurstellend en verzoekt om nabezorging van de ontbrekende bijlage. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2015 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Oostveen,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels met prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij doen er alles aan om de bezorging verder correct te laten verlopen. Wij hebben inmiddels opdracht gegeven de bijlage "Vrouw" naar u na te zenden. U zult deze binnen vijf werkdagen alsnog ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf Abonnementenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
