Mijn Klacht:
Dit is al de tweede keer deze week dat er geen krant is bezorgd
Gewenste Oplossing:
ben ontevreden over de bezorging
Klacht: geen telegraaf ontvangen op 29 mei
[email protected] op 29 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Dijk, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn. Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 mei 2015 om 09:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Dijk,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen met de bezorging van De Telegraaf zijn.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is. Onze excuses hiervoor.
Uw bezorgklachten hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Uit onze gegevens blijkt dat u De Telegraaf de laatste periode twee keer niet ontvangen heeft. Om u hiervoor te compenseren hebben wij de looptijd van uw huidige betaalde abonnementsperiode met twee dagen verlengd.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
