Mijn Klacht:
Hoi,
Ik had in December Mijn abonnement opgezegd en kreeg toen geen bevestigingmail van ze dus was naar de vestiging gegaan en zij zouden het regelen. Ik dacht dat alles in orde zou zijn. Ik keek dit maand op mijn rekening en zag dat basic fit nog geld afhaalde. Heb van 2 maanden nog kunnen storneren maar van de maand februari en maart niet. Ben dus weer naar de vestiging gegaan en die zeiden dat het niet opgezegd was. Terwijl k de mail had gestuurd en de vestiging ook hun hadden gemaild. De vrouw zei dat k naar hun moest mailen en op moest zeggen en dat is ook gebeurd. Ik moest van hun bedrag betalen wat ik niet gedaan heb. Omdat k oprijd mijn abo opgezegd had. Dus die openstaande bedrag hebben ze kwijtgescholden. Maar nu vroeg ik waar k niks van de maanden februari en maart krijg. Zeggen ze dat ik restitutie aangevraagd heb en terug heb gekregen op mijn rekening. Terwijl k alleen van de maanden april en mei heb kunnen storneren. En de persoon zegt ook dat het de laatste contact is. Ik vind dat asociaal omdat ik nog steeds niet weet waarom ik niet geld van de maand feb en maart krijg.
Ik hoop dat ik de geld van de maand feb en maart ook terug krijg want het was hun fout. K heb het op tijd opgezegd. Ben echt ontevreden met hun service
Gewenste Oplossing:
Als ik geld voor de maanden februari en maart terug krijg.
