Mijn Klacht:
Ik heb een tijd geleden 2 stopcontacten besteld. Hier zou 7 dagen levertijd op zitten. Naar ongeveer een maand kreeg ik dan eindelijk een pakketje binnen. Echter zat hier maar 1 stopcontact in, in plaats van 2. Hierover heb ik een mail gestuurd, en dezelfde dag kreeg ik een mail terug waarin verteld werd dat het missende stopcontact diezelfde week nog na geleverd zou worden. Omdat ik voor achteraf betalen heb gekozen via Billink, hoefde ik het factuur pas te voldoen nadat mijn bestelling compleet ontvangen is.
Inmiddels zijn we weer een maand verder, en nog steeds geen stopcontact.
In de tussentijd heb ik al zo’n 10 emails gestuurd, waar ik gewoon geen reactie op krijg.
Ook staat er in het factuur een telefoonnummer, waarbij het opvallend is; dat ongeacht het tijdstip waarop ik bel, altijd een antwoordapparaat opneemt, met de tekst; momenteel zijn wij bezig met het inpakken van bestellingen, stuur een mail, bla bla bla.
Inmiddels heb ik al 2 betalingsherinneringen ontvangen. Ik heb Billink op de hoogte gebracht van de situatie, en zij hebben het factuur op hold gezet.
Echter zijn mijn ideeën nu op, over hoe en wat verder.
Het gaat om order: 100055340
Gewenste Oplossing:
Ze moeten contact met mij opnemen, en met een fatsoenlijke verklaring komen waarom ik genegeerd word.
