nautiek op 26 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw De Groot, bedankt voor uw bericht. Helaas is de mogelijkheid tot nabezorging komen te vervallen met ingang van september 2013. Vandaar dat wij ter compensatie de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag verlengd hebben. Wij zullen...
Op 26 mei 2015 ontving de klager geen krant en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Na het inspreken van een klacht werd hem meegedeeld dat hij die dag geen krant zou ontvangen en dat zijn abonnement met een dag verlengd zou worden.
Vanmorgen 26.05.15 geen krant ontvangen. Gebeld met klachtennummer en ingesproken. Uit de tekst van de beantwoording geconcludeerd dat ik vandaag geen krant hoef te verwachten en dat mijn abonnement daarom met een dag wordt verlengd.
J.W.G. de Groot
Van Polanenpark 182
2241 RW Wassenaar
0705114740
Tot dusver niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 08:09 geantwoord
Geachte heer/mevrouw De Groot, bedankt voor uw bericht. Helaas is de mogelijkheid tot nabezorging komen te vervallen met ingang van september 2013. Vandaar dat wij ter compensatie de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag verlengd hebben. Wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf Abonnementenafdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
