kilma002 op 26 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Op 27 mei informeerde de backoffice de klant per e-mail over de vrijgegeven bestelling.
Een klant van Bonprix uit zijn onvrede over de lange wachttijd bij de klantenservice en de vertraging in de validatie van zijn betaling via iDEAL. Hij benadrukt dat hij geen nieuwe klant is en verwacht een snelle oplossing voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb betaald met ideal wat is dit voor onzin dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt wil dit snel opgelost hebben probeerde te bellen maar zat al 15 min. te wachten belachelijk ben geen nieuwe klant dus bonprix opschieten en geen flauwe kul
ik wil de bestelling zo snel mogenlijk ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2015 om 14:42 geantwoord
Op 27 mei informeerde de backoffice de klant per e-mail over de vrijgegeven bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
