Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Sinds 1,5 jaar heb ik een Samsung Galaxy S4. Een lange tijd heb ik deze naar volle tevredenheid gebruikt. Ongeveer 2 maanden geleden kreeg ik constant een melding over een systeemupdate die ik moest doen. Op het moment dat ik deze wilde gaan uitvoeren moest ik een hoop bestanden van mijn telefoon halen wegens de grootte. Dit heb ik toch maar gedaan om de update te kunnen uitvoeren. Alleen sinds ik deze update heb gedaan loopt mijn telefoon erg vaak vast. Ook zie ik op mijn vergrendelscherm alleen nog maar blokjes i.p.v de gebruikelijke cijfers en letters. Opnieuw opstarten heeft geen zin. Bovendien lukt het dan vaak niet om mijn pincode in te toetsen waardoor ik een tijdje moet wachten voordat ik de cijfers in kan typen en dus mijn telefoon weer heb opgestart. Ik vind dit erg vervelend en zou graag horen of jullie hier een oplossing voor kunnen bieden.
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Ruth van Willigen
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon weer werkt naar behoren.
