Mijn Klacht:
Ruim een week geleden heb ik telefonisch contact gezocht over mijn bestelling met ordernummer 80003233099. Het ging hierover de jas die ik heb gekocht (Zwarte zomerparka 973341). Over deze jas kreeg ik een week na ontvangst een mailtje over artikelen die voor mij waren geslecteerd, dezelfde jas stond hierbij voor ruim 20euro goedkoper. Behoorlijk kinderachtg naar mijn inzicht en ook behoorlijk slordig. desalniettemin ben ik zeer tevreden over de jas, behalve het feit dat ik binnen 2 weken al 3 drukknopen verloren ben. Er zaten uiteraard keurig reserveknopen bij dit artikel, echter niet afdoende om alles opnieuw te vervangen + de angst dat er wellicht nog meer los gaan.
Mijn vraag aan uw vriendelijke telefoniste met een indiaas accent was, of het mogelijk was extra knopen na te sturen of het prijsverschil verrekend kon worden zodat ik zelf nieuwe knopen aan kan schaffen. Zij beloofde dit na te vragen. Nu ruim een week later heb ik nog niets van jullie mogen vernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een update verneem over mijn klacht. Ik verwacht niet per direct dat er geld op mijn rekening bijgeschreven word aangezien er eerst overlegd zal moeten worden. Dit snap ik helemaal. wel verneem ik graag wat er nu wel of niet mogelijk is, want ik neem aan dat dit overleg niet meer dan een week hoeft te duren.
