Klacht: Gilette Fusion Scheermes (Ordernummer 100055427)

orhantekin op 19 mei 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Orhan. Afgelopen zondag hebben we jouw IBAN nummer ontvangen. Je hebt dit vandaag bevestigd gekregen en de betaling is uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant heeft op 29 maart een Gillette Fusion scheermes besteld en betaald, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Gave Actie en een toezegging voor een nieuwe verzending, heeft de klant op 6 april een verzoek ontvangen om zijn IBAN-nummer voor een terugbetaling door te geven. Ondanks het verstrekken van deze informatie en herhaalde e-mails, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en is het geld nog steeds niet terugbetaald.

Mijn Klacht:

Op 29 maart een Gillette Fusion scheermes besteld, het is netjes betaald (20,90Euro), tot nu toe niet geleverd.
Heb een mail verstuurd waar mijn bestelling gebleven is, volgens Gave actie is bestelling 2 April verstuurd, omdat ik niet ontvangen heb zouden ze nogmaals gaan sturen, tot nu toe niets ontvangen.
6 April heb ik een mailtje ontvangen wat mijn IBANnummer is om geld terug te boeken,
Ondanks dat ik mijn IBANnummer door heb gegeven, en tig keer mail heb verstuurd, krijg ik geen terugkoppeling, en mijn geld is niet terug betaald.
Ik zal nooit meer via deze site iets gaan bestellen, en zal jullie ook niet aanraden.

Gewenste Oplossing:

Ik geloof er niet meer in Gave Actie, Mails worden niet beantwoord.
Geld is weg,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 20 mei 2015 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Orhan. Afgelopen zondag hebben we jouw IBAN nummer ontvangen. Je hebt dit vandaag bevestigd gekregen en de betaling is uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM