Klacht: Bankprobleem?

J.H.M. Potjes op 19 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant is gevraagd een kopie van zijn bankafschrift te sturen.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

J.H.M. Potjes heeft een probleem ervaren met de acceptgiro van Bonprix, waarop alleen zijn achternaam staat vermeld, terwijl hij bij de Rabobank bekend is onder een andere naam. Ondanks dat hij direct heeft betaald via een overboekingsformulier, ontving hij een herinnering voor een nog niet betaalde rekening, wat hem frustratie bezorgt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn naam is J.H.M. Potjes. Op uw acceptgiro staat alleen POTJES
Bij de Rabobank sta ik bekend als J.H.M. de Beer-Potjes.
Het is mijn gewoonte, om zodra ik een rekening binnen krijg deze direct te betalen hetzij via uw acceptgirokaart hetzij via een overboekingsformulier van de ABN-Amrobank.
Ik snap nog steeds niet waar het fout is gegaan. Omdat Yvonne Kruijt van de klantenservice mij waarschuwde over een nog niet betaalde rekening heb ik gelijk gebruik gemaakt van een overboekingsformulier en op 25-04-2015 via ABN-Amro het verschuldigde bedrag van 45,84 euro betaald en bij de bank op de bus gedaan. Wat moet ik dan meer?
Ik baal van jullie herinnering!
Mijn klantnummer is 0088968417. vr. gr. J.H.M. Potjes.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hier gauw een oplossing wordt gevonden. Ik heb altijd in goed vertrouwen met Bon prix gewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 16 juni 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is gevraagd een kopie van zijn bankafschrift te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM