Mijn Klacht:
30 april ben ik verhuisd. Ik zou meteen in mijn nieuwe huis weer internet en een telefoonverbinding hebben. Niets was minder waar. Veel gebel en goedwillende mensen aan de telefoon. Waren niet op de hoogte hoever en met wat de 2e lijn bezig was. Dus in feite was er geen contact met tele2.
Eindelijk na 2 weken (13-mei) is het gelukt weer verbinding zowel per telefoon als internet te verkrijgen.
Deze 2 weken heb ik, uit nood, voortdurend met mijn mobiele telefoon moeten bellen hetgeen mij veel geld ging kosten. Bij elkaar heb ik diverse malen moeten “opwaarderen”, hetgeen mij 130 euro heeft gekost met een tegoed dat ik er van tevoren op had gezet van 40 euro.
Totaal heeft deze situatie mij 170 euro gekost, naast het abonnement dat de helft van de maand mij geen diensten heeft bewezen.
Graag zie ik deze boven vermelde onkosten door Uw bedrijf vergoed.
Graag hoor ik van U.
Gewenste Oplossing:
Over het geduld en vriendelijkheid van Uw medewerkers van de 1ste lijn aan de telefoon.
