Mijn Klacht:
bij de weekendkrant ontbrak het tijdschrift Vrouw
Gewenste Oplossing:
als wij het tijdschrift nog toegestuurd krijgen
Klacht: niet geleverd
[email protected] op 17 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Volckmann, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u de bijlage Vrouw niet ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses. Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien...
Een consument heeft gemeld dat het tijdschrift Vrouw ontbrak bij de levering van de weekendkrant van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 mei 2015 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Volckmann,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat u de bijlage Vrouw niet ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
De bijlage Vrouw die u vrijdag 15 mei 2015 diende te ontvangen zenden wij u uiteraard alsnog toe. U ontvangt deze binnen enkele dagen alsnog bij u thuis.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
