Mijn Klacht:
Al vanaf zaterdagmiddag 9 mei 2015 kunnen wij niet meer gebeld worden op de vaste telefoonaansluiting.
Contact gehad met Tele 2 en bevestigen dat er problemen zijn vanaf 7 mei j.l. Vele klachten zijn opgelost alleen de telefoonklachten niet. Of eigenlijk er zijn klachten bij gekomen.
Vandaag weer de vraag gesteld wanneer dit opgelost is. We zijn een week verder maar kreeg als antwoord dat er vrijdag was besloten dat ze maandag weer verder gaan kijken hoe ze de storing moeten oplossen.
Bij Tele 2 werkt de storingsdienst blijkbaar alleen tijdens kantooruren.
Dat de klant al een week niet gebeld kan worden is vervelend geven ze aan maar per saldo lossen ze het probleem niet op.
Alleen de mededeling dat er maandag weer naar gezocht gaat worden.
Gewenste Oplossing:
1. als we weer gebeld kunnen worden
2. ik niet iedere keer de gesprekken hoeft te betalen naar Tele 2
3. de website eens gebruiksvriendelijker maken
je zoekt en zoekt maar wat je wilt hebben is niet te vinden
4. en eens klantvriendelijker opstellen en niet standaard het antwoord geven dat het heel vervelend is en je geduld moet hebben
en dat hebben we onderhand niet meer.
(10)
