Wij hebben de consument gebeld maar helaas geen gehoor gekregen vandaar dat wij een email hebben gestuurd om de bewuste sigaretten met verpakking naar ons toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Een klant van Camel heeft een klacht ingediend over een pakje Camel Activate sigaretten, waarin bij twee sigaretten het mentol bolletje ontbrak. Dit was teleurstellend voor de klant, aangezien het mentol bolletje een belangrijke reden is om dit product te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb laatst een pakje gekocht van camel activate met 19 sigaretten. In dit pakje miste bij 2 sigaretten het mentol bolletje. Dit is juist de reden dat ik ze koop dus daar baal ik van.
Bij een nieuw pakje camel activate
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 10:23 geantwoord
Wij hebben de consument gebeld maar helaas geen gehoor gekregen vandaar dat wij een email hebben gestuurd om de bewuste sigaretten met verpakking naar ons toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
