Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug

S-Spaans op 15 mei 2015 over 6deals in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

18 mei telefonisch contact gehad met Stef Spaans. Tevens een mail gestuurd ter bevestiging. Vandaag is het gehele aankoopbedrag gestorneerd.

Bedrijf 6deals
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een klant heeft een parasol besteld bij 6deals, maar besloot deze te annuleren nadat de leverancier aangaf dat de kleur niet leverbaar was. Ondanks het retourneren van de parasol en de belofte van terugbetaling, ontving de klant na drie weken geen geld en kreeg geen adequate antwoorden op zijn vragen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de service van 6deals en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen.

Mijn Klacht:

Vorige maand een parasol gekocht. Deze wilde ik bij nader inzien annuleren maar hij was plots al verstuurd door de leverancier terwijl ze een dag daarvoor zeiden dat hij voorlopig niet leverbaar was in die kleur. Dus ik heb de parasol laten retourneren en dat was geen probleem. Ik zou een bevestiging krijgen als de parasol terug was bij de leverancier waarnaar ik mijn geld terug zou krijgen. Nu 3 weken later een aantal telefoontjes en een mail naar 6deals nog steeds geen geld en ik krijg niet eens een fatsoenlijk antwoord op mijn mail, daarbij houden ze zich niet aan de afspraken, want ik zou afgelopen woensdag een mail krijgen wat de status is, deze moet ik nog steeds ontvangen en telefoon opnemen ho maar. Ik ga daar nooit meer wat kopen. Ze hebben nog een week om mijn geld terug te storten conform de voorwaarden anders hebben ze een probleem.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld uiterlijk volgende week vrijdag terug gestort is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 6deals in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 6deals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 6deals

10 jaren geleden - Beste Stef Spaans, Dank u wel voor uw bericht. Zoals zojuist telefonisch besproken wordt het bedrag vandaag naar u gestorneerd. En kunt u het gehele aankoopbedrag deze week nog op uw rekening verwachten. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar. Met vriendelijke groet, Bibiche Klantenservice 6deals

6deals

Heeft op 18 mei 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM