Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van €415,04, terwijl het nieuwe abonnement nog niet was ingegaan. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de service als slecht. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, minus het abonnementsgeld.
In maart al e- mail gestuurd niets gehoord.
In februari over gegaan van iphone 4 naar iphone 6 niets anders ermee gedaan dan voor heen ineens zonder waarschuwing bovenstaande bedrag al kwijt terwijl het nieuwe abonnement nog niet in gegaan was.
Na vele telefoontjes een e-mail en nu weer een e-mail nog geen reaktie.
Slechte service.
Ik wil mijn geld terug uiteraard minus abonnementsgeld.
Wanneer het geld teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
