Mijn Klacht:
bestelling geplaatst, echter het artikel was niet beschikbaar. Mijn verzend kosten heb ik niet terug ontvangen.
factuurcode: 7910254
Gewenste Oplossing:
Graag terugboeking van deze kosten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
De verzendkosten zijn handmatig afgeboekt, zodat er binnen enkele dagen automatisch een terugbetaling plaats zal vinden. Mevrouw van Gemert is hierover per e-mail ingelicht.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 11 mei 2015 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
De verzendkosten zijn handmatig afgeboekt, zodat er binnen enkele dagen automatisch een terugbetaling plaats zal vinden. Mevrouw van Gemert is hierover per e-mail ingelicht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
