Klacht: weigeren van broek verkopen omdat het te veel werk was om de laatste maat van paspop af te halen verkoopster vond het te veel werk wat ze zelf ook aan gaf

[email protected] op 10 mei 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact opgenomen met het filiaal in Zaandam. De feedback is doorgegeven want klanten mogen gerust kleding passen van de poppen als er verder de maat niet meer is. Mochten er dergelijke meldingen zijn...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 mei 2015

Een klant van H&M in Zaandam ervoer een negatieve situatie toen zij vroeg om een broek in haar maat, die op een paspop zat. De verkoopster weigerde deze van de pop te halen, omdat zij het te veel werk vond, wat de klant teleurstelde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zag een broek in de winkel hangen maar mijn maat zat er niet bij .
Ik zag dat een pop in de winkel ook die broek aan had en vroeg aan de verkoopster weet u welke maat dat is .
Zei antwoorden maat 34
Ik vroeg netjes mag ik deze passen omdat dat mijn maat was
maar de verkoopster gaf aan dat dat te veel werk gaf en dat deed ze niet
dit was bij h en n in zaandam
Ik ging serieus voor die broek
En ik die zelf verkoopster is heeft toch altijd geleerd klant is koning
graag u antwoord hier op

Gewenste Oplossing:

Het is een principe kwestie .
Ik had graag die broek willen kopen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 11 mei 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact opgenomen met het filiaal in Zaandam.
De feedback is doorgegeven want klanten mogen gerust kleding passen van de poppen als er verder de maat niet meer is.

Mochten er dergelijke meldingen zijn met betrekking tot de H&M winkels, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM