Mijn Klacht:
Ik heb een 2 jarige mobiele abonnement bij Tele 2, en ik ben nu voor het eerst ver boven mijn belminuten gegaan met een hoog bedrag. Dit komt doordat ik deze maand niet kon inloggen op de Tele2app aan het begin en pas later weer wel. En nadat ik wel weer kon inloggen. Kreeg ik pas om de 2 weken een updaten van mijn belminuten. Hierdoor kon ik niet zien wat ik verbruikte aan belminuten en had ik ook niet in de gaten dat ik erover heen ging. Normaal gesproken houdt ik mijn verbruik altijd in de gaten via de app. En sinds de nieuwe update voor de hele Tele2 app is dit gebeurd en nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de extra kosten die ik deze maand heb gemaakt niet hoef te betalen. Anders ben ik van plan over te stappen na mijn contract. Terwijl ik altijd tevreden ben geweest en nooit eerder problemen heb gehad met Tele2. Hieronder heb ik een foto geupload waarbij je kan zien dat pas 25 April 2015 de laatste update was, en daarvoor ook met 2 weken voor het laatst.
