Klacht: niet bezorgen van besteld product

jose44 op 03 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 mei 2015

Een klant heeft op 24 april een product besteld bij Samsung, met een verwachte bezorgdatum tussen 29 april en 1 mei. Ondanks het ontbreken van een track en trace-code en onduidelijkheid over de levering, kreeg de klant geen adequate hulp van de klantenservice, die als onvriendelijk en onprofessioneel werd ervaren.

Mijn Klacht:

Heb op 24 april een product besteld netjes mail gehad met de bezorgdatum werd tussen 29 april en 1 mei geleverd geen track en tracé code gehad kan alleen op de site zien van verzonden verder niks,dus met klantenservice gebeld konden mij niet verder helpen en als het pakketje hoefde we niet thuis te zijn paste door de brievenbus ze waren over de telefoon heel erg bot kortaf onvriendelijk zeer onprofessioneel zo ga je niet met klanten om.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket word geleverd en dat ze eens wat doen aan de onprofessionele klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM