Utrechtse student op 02 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over de communicatie bij een gemiste incasso. Hij vindt de boodschap, die hem waarschuwde voor afsluiting bij niet-betaling, onfatsoenlijk en schofferend, vooral omdat hij een zakelijke relatie met het bedrijf heeft en verwacht dat er formeel met hem wordt omgegaan.
Onlangs kreeg ik via sms het bericht dat de incasso was mislukt. Erg vervelend, heb het bedrag dan ook direct betaald. Echter de manier waarop dit werd gemeld was erg schofferend:
“Afschrijving is mislukt. Je wordt afgesloten als je deze factuur niet betaalt.”
Ik heb een zakelijke verhouding tot Tele2, een simpele “u” is daar de norm, zeker met zo’n onplezierige afsluiting.
Als er in het vervolg fatsoenlijk gecommuniceerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
