Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Wij zijn reeds jaren lid van tele 2 voor 2 mobiele telefoons.
Nooit problemen gehad, echter de laatse 2 maanden zijn de rekeningen buiten proportioneel. Onze nota bedraagt meestal 50 a 60 euro per maand.
23-03 was het 230,05
24-04 was het 309,36
Na de eerst bovene rekening hebben we al contact opgenomen en zijn toen geholpen om de data uit te zetten. Dit heeft schijnbaar niet geholpen want zie laatste rekening. Vandaag weer contact opgenomen.
Gesproken met Joey Riemsma, vriendelijk geholpen trouwens want ik was best emotioneel. Hij heeft alsnog vanuit tele 2 de data uitgezet en adviseerde mij mijn verhaal op deze site te doen. Ook kan ik nog steeds geen info op mijn e-mail zien, hij heeft mij een activeringscode toegezonden moet ik nog ontvangen. Hij zei als ik deze binnen 24 uur niet heb ontvangen alsnog contact moet opnemen. Dit zal ik dan ook doen. Wij hebben dus een abonnement voor 2 telefoons zonder data. U kunt uit de nota’s uit het verleden ook zien wat wij bellen en zo.Ik wil U dan ook vragen om een vergoeding van de kosten van de 2 laatste nota’s omdat wij geen gebruik maken van data.
Ik hoop echt dat u ons daarin tegemoet wil komen.
Met vriendelijke groet,
Fam Knol
Schepenen 35
1625 BH Hoorn
[email protected]
0640712660
0640712661
Gewenste Oplossing:
Indien na bovenstaande gelezen te hebben en de laatste 2 nota's zult wijzigen in de voor ons normale bedragen.
