De backoffice boekte op 2 mei het artikel af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
Een artikel besteld in maat 44 en 46. De maat 46 was niet voorradig, was gelijk gecrediteerd. De maat 44 viel tegen deze heb ik retour gestuurd.
De bestelling is op 18 febr gedaan en retour heeft BONPRIX op 21 febr een bevestiging van retour ontvangen per email naar mij gestuurd. Na 3x bellen en heel veel mails kan dit niet opgelost worden.Met als gevolg 10 euro verhoging.
Ze moeten mijn retour verwerken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2015 om 10:51 geantwoord
De backoffice boekte op 2 mei het artikel af en informeerde de klant hierover per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
