Mijn Klacht:
In februari 2015 werd er een bedrag van € 167,88 afgeschreven van mijn rekening. Dit betrof de kosten gemaakt in de maand februari 2015.
Na het plegen van een telefoontje naar tele2 bleek dat Tele2 vergeten was mijn bundel te activeren. Het bedrag zou volledig vergoed worden.
Later is men hierop teruggekomen en was er sprake van een vergoeding van € 120,–. Tot nu toe is er alleen maar € 167,88 afgeschreven en de vergoeding heeft men “verrekend” in de maanden maart en april 2015!
Ik heb nog steeds een tegoed van 95 bel/sms minuten en 95 mb en toch moet ik nu weer € 12,13 betalen. Tot nu toe is er nooit een bedrag teruggestort.
Op de specificatie van de factuur stond o.a. 124,– voor GPRS kosten. Ik kijk nooit internet buiten de deur en in huis staat de telefoon altijd op WiFi. Wat nu te doen?
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk een bedrag op mijn rekening terug gestort is!
