Geachte mevrouw Anthoni, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de levering van het door u bestelde horloge. Wij kunnen u niet verder helpen met deze klacht omdat de aankoop verder verloopt...
Liesbeth Smit heeft op 20 april 2015 een horloge besteld en betaald via een aanbieding in de Telegraaf. Ze heeft echter na zeven dagen nog geen bevestiging of levering ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
20 April 2015 heb ik een horloge besteld en betaald die ik in de telegraaf had gezien bij de aan biedingen.
Nu 7 dagen later heb ik nog niets gehoord of ontvangen.
Hoogachtend, Liesbeth Smit
Ik ben tevreden als ik het horloge heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 07:35 geantwoord
Geachte mevrouw Anthoni,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de levering van het door u bestelde horloge.
Wij kunnen u niet verder helpen met deze klacht omdat de aankoop verder verloopt via Groupdeal. Wij hebben uw bericht naar hen doorgestuurd met de vraag om zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
