Mijn Klacht:
vanaf 12 maart 2015 hebben we een storing gehad op de tv waarbij alle kanalen wegvielen. Hierover heb ik meerdere keren gebeld. Na ongeveer 8 dagen gezeurd te hebben voor een monteur kwam deze het modem en de decoder vervangen. Echter na een paar dagen deed zich hetzelfde euvel voor. Ook hiervoor is door mij naar uw firma gebeld. Tot overmaat van ramp viel daarna ook nog het internet uit. Ook hiervoor is weer gebeld en heb u de mededeling gedaan dat ik deze problematiek niet verder accepteer. Een medewerker kon mij nu ineens vertellen dat de input te laag was vandaar de storing. Deze is nog dezelfde dag verholpen. Al met al, we zijn meer dan een maand verder en is het probleem eindelijk opgelost. Dat hoop ik tenminste!!!
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al zei, we zijn meer dan een maand bezig geweest met klagen en het oplossen van het probleem >>> geen t.v, het steeds maar opnieuw recetten van de t.v en het wegvallen van het internet.
Ik laat het aan u over om deze problematiek netjes af te handelen door een financiële tegemoetkoming toe te passen
