Mijn Klacht:
ele opzegging 10 maart 2015 de deur uitgedaan, een email ontvangen met de tekst: Jammer dat je weg wilt bij Tele2. Maar het is jouw beslissing, dus we gaan het netjes afhandelen. We beëindigen je abonnement op 27 maart 2015……..
Wat schetst mij verbazing, ober April 2015 ontvaang ik een factuur voor abonnementskosten voor de periode 01-04-2015 t/m 30-04-2015.
Contact gehad hierover met Tele2….hun respons….opzegging niet goed verwerk…en wij factureren ALTIJD achteraf.
Mijn vraag waarom staat er dan op de factuur vermeld: Abonnementskosten 01-04-2015 t/m 30-04-2015….dat wist Tele 2 ook niet….
Helaas komt Tele2 het vermelde: dus we gaan het netjes afhandelen. …NIET na…
Gewenste Oplossing:
Wanneer de afspraak: 'We beëindigen je abonnement op 27 maart 2015........' wordt nagekomen.
