Mijn Klacht:
Goeieavond, mijn naam is Laura Pfundt ik ben sinds iets meer als een jaar klant bij jullie. Mijn klantnummer is 114111990. Ik heb een 2 jarig abonnement met 1,5 gigabyte en 100 belminuten/smsjes. Bij mijn abonnement hoorde de samsung galaxy s3. Ik heb onlangs rond 11/12 maart een S5 gekregen van mijn vader en nu gebruik ik ditzelfde abonnement in mijn nieuwe toestel. Ik betaal normaal gesproken 26 euro p.m dit is een vrij laag bedrag p.m maar dit is omdat ik een student ben en het niet breed heb. Ik kijk zojuist op mijn bankrekening en zag dat er 413 euro afgeschreven is.. Ik snap(te) hier helemaal niks van dus heb gebeld, mijn abonnement is zojuist omgezet in een datastop abonnement om dit weer te verkomen. Ik heb er 16 maart belachelijk veel overheen gezeten waar ik niet van snap waar t vandaan komt. Ik zit bijna altijd overal op de wifi en bijna al mijn apps staan ingesteld op alleen met wifi connecten of updaten. Ik kan dit geld niet missen en hoop dat ik in iedersgeval het geld van 16 maart terug kan krijgen, dat beetje wat ik erna eroverheen heb gezeten is voor mijn rekening want hiervan geloof ik ook dat ik dit gedaan heb. Ik hoop spoedig van u te horen!! Mvg, Laura Pfundt
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van 16 maart terug kan krijgen.
