Mijn Klacht:

2-04-2015 twee brillen gekocht in filiaal Bergen op Zoom . Vanmiddag 23-4-2015 terug voor advies schoonmaken brilglazen en nakijken zonnebril,1 glas ligt verder uit montuur en wilde vragen of t zo hoorde.De medewerkster (zeer dominant)wie kan ik helpen,waarop ik de vragen voor wilde leggen en al met haar in gesprek was,kijkt langs me heen en vraagt aan andere klant ,was U soms eerst? waarop ik antwoorde dat ze met mij in gesprek was,en ik echt aan de beurt ben beaamt door andere klanten. Met stem verheffing en zeer klant onvriendelijke houding,negeerde ze me en ook opmerking van klanten had t druk met computer,op mn vraag waarom ze dat deed, als antwoord, het is druk.Na nog even gewacht te hebben ben ik zonder advies te hebben gekregen,heb vragen ook niet meer kunnen stellen weggegaan.Heb nog wel de vraag gesteld met wie ik gesproken had,nou ze ging dat echt niet vertellen en daar kon ik t mee doen!

Gewenste Oplossing:

daar m,n vragen niet beantwoord zijn en ik ook geen advies heb gekregen hoop ik dat er toch n oplossing is,komt.

Beste,

U geeft aan in uw status dat de klacht “opgelost” is. Ik wil u op deze manier aangeven dat voor mij de klacht nog niet opgelost is. Ik ben tot op heden nog steeds teleurgesteld in de manier waarop deze dame in kwestie mij behandelt heeft in de winkel. Ik zou graag van deze dame of de bedrijfsleider een reactie hierover ontvangen. Ik sta open voor een normale conversatie, aangezien ik ook afhankelijk ben van deze winkel voor verdere vragen/problemen met mijn bril. Ik hoop op een positieve reactie.
Met vriendelijke groet,
Marjan.