Mijn Klacht:

Beste mevrouw Gorgels,

Wanneer een telefoonnummer niet volledig op jouw factuur weergegeven wordt, heeft deze persoon ervoor gekozen om zijn telefoonnummer privé te behouden. We kunnen je daarom niet volledig het telefoonnummer weergeven.

Wanneer jouw simkaart een contact heeft gemaakt met onsnetwerk, dan specificeren we dat op jouw factuur. Alles wat op jouw factuur staat is daadwerkelijk ook uitgevoerd. We willen je hierbij bevestigen dat je factuur juist is opgesteld.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Simpel Klantenservice

Op deze e-mail kan geen antwoord worden gestuurd. Heb je nog een vraag? Kijk dan bij de veelgestelde vragen op onze website.

—-Oorspronkelijk bericht—-
Van: [email protected]
Verzonden: 21-04-2015 10:50:46.0000000
Aan: Simpel Klantenservice
Onderwerp: Factuur

Simpel Klant: Nee
Voornaam: Helen
Tussenvoegsel:
Achternaam: Gorgels
06-Nummer: 0626052767
Telefoonnummer: 0626052767
E-mailadres: [email protected]
Categorie: Factuur
Vraag:
Ik krijg opeens een hoge factuur voor sms-en die verstuurd zijn naar een mij onbekend nummer achter elkaar op 12-3-15 vanaf 17:09:40 tot 23:43:47 . Het onbekend nummer wordt aangegeven met 06100*****. Ik beschouw dit als fraude en dien een klacht in. Graag verneem ik spoedig van u wat u gaat doen aan deze frauduleuze opvoering van kosten. En kunt u aangeven hoe ik dit kan voorkomen in de toekomst, bijv. door instellen verbruikslimiet.

Gewenste Oplossing:

Graag deze sms naar onbekend nummer schrappen van mijn factuur en normale factuur zoals altijd.