Mijn Klacht:
Laatste factuur die ik ontvangen heb is ineens beduidend hoger dan alle voorgaande facturen. blijkt op de specificatie dat er ineens afgerond word op minuten in plaats van seconden. (wat wettelijk gesproken niet eens meer mag tegenwoordig). Heb al meerdere mails verstuurd naar Simpel waarop verwezen word naar de buitenlandbundel die ik tijdelijk gehad heb (waar ik niks over gevraagd heb en ook niet benoemd heb). Ook word mij verteld dat er altijd op minuten werd afgerond alleen dat het nu beter te zien is op de specificatie (wat niet zo is want op andere facturen word netjes op seconde afgerond).
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als op de laatste factuur weer afgerond word op seconden in plaats van minuten en het teveel in rekening gebrachte geld gecrediteerd word.
