Mijn Klacht:
Ik heb enkele dagen geleden bij de Phone House in Utrecht een Samsung Galaxy s6 Edge gekocht. Tijdens mijn aankoop heb ik de medewerkster nadrukkelijk gevraagd of ik het toestel kon ruilen/terugbrengen in andere vestigingen van Phone House. De medewerkster had aangegeven dat het kon, als ik het toestel binnen 2 dagen ging ruilen.
De dag erop wilde ik het toestel terugbrengen in Rotterdam. De medewerkers in Rotterdam vertelden mij dat het niet kon.
Ik belde de Phone House in Utrecht op. Terugbrengen kon ineens niet meer bij Phone House.
Ik ben gewoon bedrogen. Als de medewerkster mij had verteld dat het toestel niet terug kon, dan zou ik het toestel nooit bij de Phone House hebben gekocht.
100 ander bedrijven verkopen zelfde telefoon maar geven de klanten wel de mogelijkheid het toestel te retourneren.
Gewenste Oplossing:
Excuus en het toestel terugnemen
