Terug

Klacht: herinnering

Sieversdorf op 19 april 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bonprix has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw is per e-mail uitleg gegeven over het openstaand saldo. Het saldo is weer op nul.

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Hannelore Böer uitte haar verbazing over een herinnering van Bonprix, terwijl zij op 14 maart 2015 een betaling van €35,84 had gedaan via de Rabobank. Ze vroeg zich af waarom ze een herinnering had ontvangen en waarom er een extra bedrag van €20 moest worden betaald, aangezien ze altijd op tijd haar rekeningen betaalt. Daarnaast vroeg ze zich af waarom er geen verdere communicatie had plaatsgevonden, zoals een telefoontje of acceptgiro.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdag 17.4. 2015 de herinnering van jou gekregen, en was verbaast. Heb 14.3. 2015 de betraag van 35.84€ over gemaakt, via de Rabobank. Ik heb van jullie keen verdere herinnerig ontvangen! Betaal altijd mijn rekening op tijd! Ga morgen na de Rabobank en probeer het optoelossen! Hoezo moet ik 20€ betaalen?? Ik weet niet enz, dat het geld niet over kam! Hoezo hebben jullie niet gebellt of een acceptgiro gestuurt?? Hebben jullie keen mailadress??

Met vringlijke groeten Hannelore Böer

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden met Bonprix, maar dit vind ik niet zo leuk, met de boete van 20€

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 07 mei 2015 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is per e-mail uitleg gegeven over het openstaand saldo. Het saldo is weer op nul.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bonprix

Alle klachten over Bonprix →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bonprix
Zo werkt het