Hallo, Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 22 april de klant een mail gestuurd. Omdat er problemen zijn met het adres, dient de klant eerst ons te benaderen via telefonisch contact. Vervolgens kunnen wij dan samen met de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb precies 7 dagen geleden een bestelling geplaatst voor wat kleren. Hierbij heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen en daardoor krijg ik de kleren dus ook niet binnen.
Ik zou graag willen dat hier een oplossing voor gevonden wordt, want ik zou de kleren nog graag willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2015 om 08:04 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M klantenservice hebben wij op 22 april de klant een mail gestuurd.
Omdat er problemen zijn met het adres, dient de klant eerst ons te benaderen via telefonisch contact. Vervolgens kunnen wij dan samen met de klant de gegevens in orde maken.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
