Terug

Klacht: Krant op grond bij voordeur ipv on brievenbus

hoppe op 18 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Hoppe, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant. We hebben uw klacht doorgegeven aan de afdeling binnen onze organisatie die verantwoordelijk is voor de...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 18 april 2015

Na jarenlang correcte bezorging van de krant in de brievenbus, ligt deze sinds januari op de grond bij de voordeur door een nieuwe bezorger. Ondanks herhaalde klachten aan de Telegraaf is het probleem niet opgelost, en er is een briefje op de deur geplaatst om de bezorger te informeren over de locatie van de brievenbus. De klager is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

al 12 jaar lang komt de krant keurig in de brievenbus maar sinds nieuwe bezorger vanaf ca begin Januari ligt de krant bij de voordeur op de grond.
Al vele klachten ingediend bij de telegraaf maar men krijgt het niet voor elkaar om met de bezorger te SPREKEN blijkbaar want nog steeds niet opgelost. Er hangt ook al vanaf januari wen briefje op de voordeur dat de brievenbus om de hoek is maar misschien kan de bezorger niet lezen. Wij worden er wel “schijtziek” van !

Gewenste Oplossing:

als de krant , zoals al jarenlang. Gewoon in de brievenbus komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 april 2015 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Hoppe,

Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart met de bezorging van uw krant.

We hebben uw klacht doorgegeven aan de afdeling binnen onze organisatie die verantwoordelijk is voor de bezorging. Wij verwachten binnen enkele dagen hier een terugkoppeling op en zullen uw vervolgens op de hoogte stellen.

Op 18 april heeft uw klacht naar aanleiding van een melding via internet ook een hogere prioriteit gekregen (vanwege het aantal klachten binnen een korte periode) dit betekend dat er ook een inspecteur de zaak gaat bekijken. Deze inspecteur werkt samen met de eerder genoemde afdeling.

Zodra wij meer informatie hebben nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

We vertrouwen erop u voor nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het