Mijn Klacht:
Ik had een bermuda besteld waarvan de maat te groot was. Er werd geregeld dat er een kleinere maat toegestuurd werd. De verkeerde maat heb ik meteen retour gestuurd, maar die kunnen ze niet meer vinden. Omdat ik na een maand mijn portemonnee heb opgeschoond, heb ik ook het bewijsbonnetje van de retourzending weggegooid. Dit in de veronderstelling dat de retourzending was aangekomen. Nu krijg ik steeds herinneringen dat de tweede bermuda ook betaald moet worden. Bellen, schrijven etc, het helpt allemaal niets.
Gewenste Oplossing:
Als de de factuur gecrediteerd wordt en ik de bermuda die ik niet heb ook niet hoef te betalen. Tip: kijk naar het afhandelsysteem van Zalando. Daar kan Bon Prix nog wat van leren. Voor mij was het 1x nooit weer iets bestellen bij Bon Prix.
