Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement van tele2 verlengd via de I centre in Zeist . Ze hebben mij een nieuwe toestel gegeven iPhone 6 plus met een sim kaart met een nieuwe nummer. Maar ik had specifiek gezegd dat ik mijn hudige nummer wilde houden. Toen hebben ze het nieuwe nummer op stop gezet via de klantenservice en ik zou een nieuwe sim kaart verstuurd krijgen van tele2. Omdat ik na een maand geen sim kaart binnen kreeg heb ik vandaag de klantenservice gebeld om te vragen wanneer mijn nieuwe sim kaart verstuurd zou worden. Zij zei dat Zij gaat het nu bestellen en ik zou binnen 5 dagen binnen krijgen. Maar dat ik €15- moet betalen! Maar ik heb mijn abonnement verlengd en ik Ben ook heel lang klant van tele2(sounds mijn allereerste mobiel Telefoon) en de apple winkel heeft mij een verkeerde sim kaart gegeven wat niet mijn schuld is geweest. Ik mag gewoon een nieuwe sim kaart krijgen zonder kost een want dat hoor gewoon bij een verlengede abonnement.
Gewenste Oplossing:
So kaart met mijn hudige nummer zonder extra Kosten
