linda-sylvester op 14 april 2015 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Roes, wij vinden het vervelend dat uw zending niet tijdig is bezorgd. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag tussen 9 voor 4 en 9 voor 8 zou mijn fiets bezorgd worden ze zijn niet komen opdagen en hebben niet afgebeld s’ochtens hadden ze een sms gestuurd met de bezorg tijd maar ik heb geen fiets zien aankomen ik ben hier echt niet blij mee.
Als het morgen geleverd is met excuses want ik had ook andere dingen kunnen doen dan thuis zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 13:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
