Mijn Klacht:
Help.We zijn verhuisd en hebben daarom onze tele2 televisie en internet opgezegd. Eerst bellen, kregen we te horen dat we het pas op konden zeggen als we het kopcontract van nieuwe huis hadden,zodat ze konden zien dat we echt verhuisd waren! Beetje vreemd maar goed. Ondat er even tussen zat hebben we dus 2 maanden voor niets betaald aan tele2. Koopcontract binnen,gelijk opgestuurd met een brief erbij. Kom. Ik er achter dat ik weer had betaald. Weer bellen, met het antwoord mevrouw geen broef binnen hoor. Dachten we mischien verwerkingtijd. Nee hoor,volgende maand weer betaald. Blijkbaar komen dus bij hun de brieven niet goed binnen. Helehoop gebeld en nog geen steek verder. Paar maanden later alweer. Incassobrief gekregen op het oude adres, wat ik ook al paar keer had aangeveven dat we nieuwe adres hadden. Blijkbaar incassobrief hier veel te laat dus daar ook al mee aan het bellen. Hoe komen we van tele2 af? Ze willen ons biet helpen, en vind het zelf ook wel ver gaan dat je het hele koopcontract moet opstureb zodat hun kunnnen zien dat we echt zijn verhuisd.
Gewenste Oplossing:
Als we eraf komen! Fatsoenlijk worden geholpen, en niet meer hoeven te betalen. Eventueel geld terug van de maanden die we voor niets hebben betaald!
