Klacht: Nog steeds niks ontvangen na bestelling 27-2-2015

marlennl op 14 april 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Je bestelling is door een fout bij onze leverancier vandaag pas direct vanaf hun verstuurd. Je zult het morgen met DPD ontvangen. Excuus voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een klant van Gave Actie heeft op 27 februari 2015 een verrassingspakket besteld, maar heeft het pakket tot op heden nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails over vertragingen en steeds opnieuw aangepaste verzenddata, blijft de klant teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan levering.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een verrassingspakket besteld volgens mij was het 27februari. Op maart een mail gestuurd. Met de reactie terug dat er vertraging was. Op de site kon ik checken wanneer het pakket verzonden zou worden. Deze datum is inmiddels al 3x aangepast van 27 maart naar 2 april en vervolgens naar 10 april

Vorige week nogmaals een mail gestuurd. Wederom excuses voor de vertraging maar ik zou het die week ontvangen en natuurlijk raad je het al nog steeds niks binnen.
Gister weer gemaild over het feit dat ik me verbaas dat de verzenddatum steeds wordt aangepast.
Een verrassingspakket zo bieden ze het aan, nou de verrassing lijkt er door dit gedoe behoorlijk vanaf te gaan
Bijzonder dat een bedrijf dit zo mag doen

Gewenste Oplossing:

Als ik nog eens iets geleverd krijg alleen vertrouw ik daar niet zo meer op en denk ik dat ik liever mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 14 april 2015 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Je bestelling is door een fout bij onze leverancier vandaag pas direct vanaf hun verstuurd. Je zult het morgen met DPD ontvangen. Excuus voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

marlennl

Heeft op 14 april 2015 om 22:33 geantwoord

Ik moet het nog maar afwachten of het binnenkomt. Voortaan check ik eerst of sites betrouwbaar zijn. Ik vind het bijzonder om terug te lezen hoeveel klachten er over jullie levering zijn
Ik wacht morgen maar weer af

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM