Mijn Klacht:
Bestelling staat al 2 weken op verstuurd , maar wordt niet geleverd .
Klantenservice neemt telefoon niet op en mails worden niet beantwoord.
Het gaat om bestelnummer 100055256
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld teruggestort is
Klacht: Bestelling niet geleverd
user-183355 op 13 april 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Danny, Je bestelling is verstuurd op 30 maart. Kun je naar ons jouw adres bevestigen zodat we zeker weten dat dat juist is. Is het wellicht bij je buren terecht gekomen? Helaas komt het voor dat bestellingen die als...
Feedback van de klant:
Adres is correct , items niet ontvangen . Klacht niet opgelost . Worden wel heel veel spullen van jullie niet geleverd met briefpost. Misschien kunnen jullie de telefoon een keer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.
Gave Actie
Heeft op 14 april 2015 om 17:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Danny, Je bestelling is verstuurd op 30 maart. Kun je naar ons jouw adres bevestigen zodat we zeker weten dat dat juist is. Is het wellicht bij je buren terecht gekomen? Helaas komt het voor dat bestellingen die als briefpost verstuurd worden onverhoopt niet aankomen. Wij vinden dit erg vervelend, echter is dit voor beide partijen overmacht. Wij kunnen hier pas achter komen als de klant aangeeft niets te hebben ontvangen. Briefpost heeft immers geen track&trace. Natuurlijk laten wij je nooit in kou staan en zullen in dat geval je bestelling opnieuw versturen. Met vriendelijke groet, Gave Actie
user-183355
Heeft op 14 april 2015 om 18:39 geantwoord
Adres is correct , items niet ontvangen .
Klacht niet opgelost .
Worden wel heel veel spullen van jullie niet geleverd met briefpost. Misschien kunnen jullie de telefoon een keer opnemen of antwoorden op mails. Jullie zijn snel genoeg als klacht.nl jullie een mail stuurt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
