Mijn Klacht:
Dat mijn Samsung galaxy s4 10 maanden oud (april/mei 2014 kreeg ik deze telefoon bij abonnement en februari 2015 heb ik klacht neergelegd ) was,heb Ik bij Vodafone een klacht neer gelegd dat de kunststof rand om mijn scherm los laat/afbrokkelt. Er zijn foto’s van gemaakt en opgestuurd naar Samsung. want dit mag niet gebeuren bij een telefoon van 10 maanden oud En dus gevalletje garantie. De respons van Samsung is dat het gebruikers schade is…..Daar waar ik de telefoon vast houd…laat het zilverlaagje van het kunststof los. Dat is gebruikers schade ja….maar had ik de telefoon laten vallen op de hoeken waar het afbrokkelde…had het scherm stuk moeten zijn en dat is nog volledig intact.ook zijn de randen niet onder dat afgebrokkelde stukje niet kapot,ingedeukt of iets dergelijks. Dit is ook door personeel Vodafone winkel vast gesteld. ik kan de telefoon wel opsturen. Maar bij Vodafone zeiden ze al dat daar slechte ervaringen over zijn,Omdat als er meer gevonden word,deze dingen gelijk ook gerepareerd worden en ik deze dan moet gaan betalen. Ook als ik er geen opdracht voor gegeven heb.
Dit icm met de nwe update naar Android 5.0 lollipop,waar heeeeel veel mis mee is zorgt er voor dat ik totaal niet tevreden meer ben met mijn Samsung.
Ik hoop dat er oplossing te vinden is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er erkent word dat dit garantie kwestie is en het voor mij kosteloos opgelost word.
