Mijn Klacht:
zowel op zaterdag 4 april als op zaterdag 11 april is de telepuzzel verkeerd opgenomen. Dat is overigens in voorgaande puzzelseries ook al eens gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Dat zorgvuldiger wordt gewerkt
Klacht: verkeerde telepuzzel
Tineke2 op 11 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Merm, onze excuses dat de puzzel al enige weken niet juist wordt afgedrukt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze redactie met het verzoek de puzzel beter te controleren voor plaatsing. Onze excuses voor het ongemak....
Een gebruiker heeft aangegeven dat de telepuzzel op zaterdag 4 april en zaterdag 11 april verkeerd is opgenomen. Dit probleem heeft zich ook in eerdere puzzelseries voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 april 2015 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Merm, onze excuses dat de puzzel al enige weken niet juist wordt afgedrukt. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze redactie met het verzoek de puzzel beter te controleren voor plaatsing. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
