Klacht: geen gratis tablet ontvangen

alkien op 07 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 april 2015

Een klant heeft in februari zijn Tele2-abonnement verlengd en de benodigde documenten voor een gratis tablet naar Samsung gestuurd, maar ontvangt deze tablet niet. Samsung ontkent de ontvangst van de documenten, terwijl de klant op advies van Tele2 alsnog de tablet eist en aangeeft dat de administratie van Samsung niet klopt. De klant verzoekt om navraag te doen bij Tele2.

Mijn Klacht:

In februari heb ik mijn tele 2 abonnement verlengd. Alle papieren met diverse codes naar u opgestuurd. Nu wordt keihard ontkend dat ik dat gedaan zou hebben. Op advies van tele 3 eis ik alsnog de tablet op. Heb een Samsung alpha en heb er recht op. Uw admistratie klopt niet. Zal we Door de grote drukte komen. U kan navraag doen bij tele 2 . Het gaat om mobiel nr 0636451000 tv a. Buurman
Meerpaal 233 9742an groningen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de tablet heb. 2 x formulieren verstuurd. Dit lijkt nergens op en word voor de telefoon dusdanig benaderd dat ik get maar heb opgegeven. Ik handel te goed er trouw al 10 jaar klant bij tele 2.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM